Cómo revisar un presupuesto de placas solares correctamente: aprende las claves y evita fraudes

Instalar paneles fotovoltaicos es, probablemente, una de las decisiones de ahorro más inteligentes que puedes tomar este año. Sin embargo, el «boom» de la energía solar en Andalucía ha traído consigo una oleada de ofertas que, bajo promesas de ahorro inmediato, esconden letras pequeñas que pueden salirte muy caras o no ser tan transparentes como debieran.

Si tienes uno o varios presupuestos de placas solares sobre la mesa, no te fijes solo en el precio final. En este artículo te enseñamos a auditar tu oferta como un experto para evitar sorpresas.

Cuidado con el presupuesto de placas solares estandarizado

Probablemente el primer punto que debemos tratar es el de la personalización. Si bien es cierto que existen ciertas generalidades que pueden repetirse de una vivienda a otra (o de una empresa a otra), en general debemos huir de ofertas muy estandarizadas que no tienen en cuenta las particularidades de cada tejado.

Es muy difícil ser tajante a la hora de ‘diseñar’ una instalación sin realizar un estudio previo; debemos tener en cuenta el tipo de cubierta, la orientación, la localización, el presupuesto disponible (existen placas solares que generan más energía en menos espacio, pero su precio es más elevado) y muy importante: los hábitos de consumo. ¿Se trata de un cliente que necesita más o menos autonomía?, ¿es una empresa que utiliza mucha energía por la noche?, ¿se plantean excedentes, o baterías…?.

Todas ellas son preguntas muy importantes que una empresa instaladora seria debe ser capaz de valorar para ofrecer las mejores posibilidades a sus clientes. Es relativamente fácil conseguir ahorrar en energía simplemente instalando placas, pero cubrir realmente las necesidades de un cliente, adaptarse a sus hábitos, necesidades y a las particularidades de su tejado, así como proponer materiales de calidad que aseguren la inversión a largo plazo, es un trabajo que debe hacerse con esmero y a medida.

Aunque ante el boom de empresas instaladoras es muy común el presupuesto en un minuto, debemos revisar siempre muy bien estos presupuestos rápidos, ya que con total seguridad estarán cargados de letra pequeña que en ningún caso asegura el precio dado inicialmente hasta que, efectivamente, se estudie el caso en particular.

Las «Subvenciones Europeas» sin nombre y apellido

Es el gancho más utilizado, pero también el más opaco y en ocasiones incluso concluye en fraudes. El dinero que se utiliza para las subvenciones, bien sean estas estatales o autonómicas, efectivamente proviene de Europa; ahora bien, estas subvenciones tienen nombres y apellidos, y están gestionadas por un organismo en concreto, no son simplemente ‘subvenciones europeas’.

Cuando tenemos sobre la mesa un presupuesto de placas solares con la promesa de subvención, debemos hacernos varias preguntas que nos devuelvan el control, más allá de las atractivas cuantías de ahorro:

• ¿Cómo se llaman las subvenciones?
• ¿Qué organismo las gestiona?
• ¿Cómo funcionan y qué requisitos tienen?
• ¿Quién debe formalizar la solicitud?

Estas preguntas se contestaran de una manera u otra según la subvención en concreto de la que estemos hablando, pero debemos siempre tenerlas presentes y que la empresa instaladora sea capaz de contestarlas.

Subvenciones para la instalación de placas solares y situación actual en Andalucía

Actualmente en Andalucía contamos con las subvenciones INEA e INCEA que, si bien se nutren de los fondos FEDER (europeos) son gestionados de manera autonómica por la Agencia Andaluza de la Energía. Para acceder a estas ayudas, además, debe ser el cliente y titular de la instalación quien haga la solicitud, no pudiendo en ningún caso la empresa instaladora ser quien lleve a cabo el trámite. La empresa puede por supuesto asesorar, guiar y ayudar, pero no puede realizar el trámite en nombre del cliente.

En Vector Solar te ayudamos a formalizar tu solicitud de subvención. Escríbenos y te contamos

En general, cuídate de empresas que no te expliquen claramente bajo qué programa vas a solicitar la ayuda y de aquellas que te prometan que ya la han solicitado por ti, sin necesidad de que tú como cliente y titular de la instalación hayas siquiera firmado nada.

Además, si el presupuesto resta el importe de la subvención del precio total, cuidado. La subvención es un ingreso posterior que depende de la administración y normalmente tarda un tiempo en hacerse efectiva. En el caso de las subvenciones actuales, será el organismo público pertinente el que haga el ingreso directo al cliente en la cuenta corriente que este haya indicado a la hora de hacer la solicitud. La empresa instaladora te guiará, ayudará y podrá estar al tanto del estado de tu subvención para mantenerte informado/a, pero no cobrará anticipadamente tu subvención ni podrá restarla del importe final del presupuesto.

Así que si te encuentras un ‘ahorro directo’ de este tipo, desconfía, ya que se trata de una estrategia de marketing para captar clientes disfrazada de falsa subvención.

El «secuestro» de tu monitorización y la falta de flexibilidad

Además de la sostenibilidad y el ahorro, otros de los grandes beneficios de la energía solar son precisamente la autonomía y el control. Sin embargo, ¿sabías que hay instalaciones donde el cliente no tiene acceso total a sus propios datos…?

Una práctica que vemos habitualmente es la obligatoriedad de contar con una determinada comercializadora a la hora de poner en marcha la instalación. La empresa instaladora puede realizar recomendaciones a los clientes en base a distintos criterios sobre qué comercializadora escoger, pero no puede obligarte a escoger una u otra.

Además, el hecho de ‘casarte’ con una empresa en concreto, en ocasiones implica la obligatoriedad de que se utilicen sus propias aplicaciones de monitorización. Mucho cuidado con esto, porque implica varias cuestiones:

• En muchas ocasiones, no puedes cambiar configuraciones avanzadas.
• Si la empresa desaparece podrías perder el histórico de tu producción.
• Si decides rescindir el contrato con ellos para pasarte a otra comercializadora, podrías perder el control total de tu monitorización.
• Estás atado a ellos para cualquier ampliación futura.

La monitorización es fundamental en una instalación fotovoltaica, puesto que nos va a permitir comprobar que todo funciona bien y gestionar mejor nuestra producción y consumos. Para evitar este tipo de ‘secuestros’, el método de monitorización debe ser el oficial puesto a disposición por la marca del inversor. De nuevo, la empresa instaladora puede ayudarte a configurar y a entender el funcionamiento de la aplicación de monitorización, pero no debe imponerte su propia aplicación ni la de la comercializadora que le interese (más aún en los casos en los que la empresa instaladora y comercializadora es la misma). Tus datos de energía son tuyos, no de la empresa instaladora ni comercializadora.

Los excedentes

Al igual que con los datos de monitorización y generación de energía de nuestra instalación fotovoltaica, es fundamental, como clientes, tener claro qué ocurre con nuestros excedentes. Hay varias fórmulas para ello: desde la contratación de una batería virtual, la alimentación a otras instalaciones de nuestra titularidad o el uso de una batería física, son muchas las vías por las que podemos optar.

De nuevo, debemos tener claro qué ocurre con ellos. Si no, podemos caer en el riesgo de que estar financiando con nuestros excedentes a la empresa en cuestión sin saberlo. Es una práctica que se puede hacer, pero debemos obtener una compensación económica por nuestros excedentes y, en cualquier caso, tener muy claro qué está sucediendo con ellos.

Si quieres entender mejor cómo se refleja el uso de los excedentes en tu factura de la luz y cómo pueden ayudarte a llegar a la ansiada ‘factura 0’, puedes ampliar información en este artículo.

Calidad de los componentes y fichas técnicas

Esta es la diferencia que marca una instalación con futuro y garantía de calidad. Tu presupuesto de placas solares, si es serio, debe incluir claramente las marcas y modelos de los componentes que se van a instalar. Como consumidor, debes tener información suficiente para poder valorar los componentes que se te van a instalar de forma externa.

Además, debe incluir adjuntas las fichas técnicas de estos (inversor, placas, baterías…). Será el fabricante el que dé información exhaustiva de en estas fichas, y deben estar siempre a disposición del cliente.

Resumen: ¿Qué tener en cuenta al analizar un presupuesto de placas solares?

Tal y como hemos visto a lo largo de este artículo, son varias las cuestiones que tenemos que tener claras a la hora de valorar correctamente uno o varios presupuestos de energía solar manteniendo nuestro control como clientes. Por hacer un resumen:

Personalización vs. presupuesto estándar: vigila que se estén teniendo en cuentas tus particularidades más allá de tu gasto actual en factura: tus hábitos de consumo, localización, orientación… cuanto más a medida sea tu presupuesto, más vas a poder ahorrar y más se va a adaptar tu instalación de placas solares a tus necesidades reales, ni más, ni menos. Revisa con cuidado presupuestos ‘en un minuto’, con excesiva letra pequeña o en los que incluso ‘pintas’ tus placas sobre tu tejado sin ningún tipo de rigor.

Subvenciones opacas o como reclamo: Las subvenciones existen, y vendrán más; pero debes tener claro de qué subvención te están hablando, quien la gestiona y cómo se solicita, no simplemente ‘subvenciones europeas’. En las subvenciones actuales que tenemos en Andalucía, es el propio particular el que debe hacer la solicitud en su nombre, y será esta misma persona la que recibirá la cuantía en su banco. Desconfía de las ofertas que prometan que solicitan la subvención por ti (más aún si no has firmado nada) o de aquellas que directamente descuenten el monto de la supuesta subvención del total de la oferta.

Monitorización y excedentes: Tener tu propia instalación fotovoltaica implica tener el control de tu energía. Las aplicaciones de monitorización deben estar siempre a tu disposición, y ser propias del inversor instalado, no de la empresa comercializadora o instaladora. Además, debes tener flexibilidad a la hora de escoger (y cambiar cuando quieras) de comercializadora, y tener claro qué está ocurriendo con los excedentes de tu instalación.

Componentes: Vigila que se especifiquen correctamente las marcas y modelos de los componentes que se te van a instalar, así como disponer desde el primer momento o si así lo solicitas de las fichas técnicas de estos.

Además de estas cuestiones que hemos visto al detalle, existen otros datos que tenemos que tener claros a la hora de valorar nuestra oferta:

¿Qué se incluye, y qué no?: Presta atención a que el presupuesto de placas solares incluya aspectos como mano de obra y medios de elevación para subir los materiales al tejado o lugar donde se van a instalar. Es habitual, por ejemplo, que no se incluya el pago de tasas propias de los ayuntamientos (por ejemplo, para la licencia de obra), que de manera normal corren a cargo del cliente.

Mantenimiento y garantías: Un presupuesto para placas solares completo debe incluir información sobre mantenimiento y garantías. Los diferentes componentes y sus marcas son los que definen la garantía de los productos, pero debe estar especificada. Por su parte, el mantenimiento es fundamental, tanto para el adecuado funcionamiento de la instalación como para el correcto cumplimiento de las condiciones de garantía de los fabricantes. En Vector Solar incluimos mantenimiento gratuito durante el primer año, y ofrecemos contratos con precios muy atractivos para el mantenimiento durante toda la vida útil de la instalación a disposición de nuestros clientes.

Legalización y titularidad: Las obras deben estar debidamente legalizadas, siendo un requisito indispensable para optar a cualquier tipo de ayuda, subvención o beneficio fiscal. Además, es importante tener claro desde un principio en quién recae la titularidad de la instalación, para no llevarnos sorpresas en el futuro.

Profesionales instaladores y visita técnica: La instalación de paneles solares debe hacerse a través de un equipo profesional. Como cliente, debes tener certeza de que te atiende un equipo competente, y de que la visita técnica la realiza personal cualificado que entienda tus necesidades y las características de tu tejado, y que sepa responder a tus dudas.

Ofertas y reclamos como la ‘factura cero’: Por supuesto, realizar ofertas y descuentos es completamente lícito; únicamente debemos estar atentos a si estos reclamos esconden algo inusual: al igual que hemos comentado anteriormente que no es normal ni transparente incluir directamente la cuantía de la subvención como ‘descuento directo’ en la oferta, debemos vigilar ofertas exageradas como las promesas de factura cero incluso durante años. Aunque conseguir la factura cero es perfectamente posible, este tipo de garantías normalmente incluyen otros aspectos como el compromiso de permanencia con una comercializadora o la opacidad con respecto a los excedentes. Si nos interesa, adelante, pero es importante ser consciente de todo lo que estamos firmando, sobre todo si tenemos en cuenta que habitualmente este tipo de ofertas conllevan sobrecostes antes o después.

¿Has recibido un presupuesto y te gustaría que te ayudemos a comprenderlo mejor? En Vector Solar revisamos tu oferta sin compromiso para asegurarnos de que tu paso a la fotovoltaica sea desde el conocimiento y la transparencia.